Retningslinjer for angrerett

We Match LDA

VAT : 516523783

Rua s domingos 96B , Braga

+351 925753342

Angre- og returrett — Astrid Oslo

Returfrist — 30 dager

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du be om å returnere varen innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

For å være kvalifisert for retur må følgende vilkår være oppfylt:

  1. Varen må være ubrukt og i original stand.
  2. Alt originalt tilbehør og originalemballasje må være inkludert.
  3. Produktet må ikke vise tegn på skade som følge av feil bruk.
  4. Defekte varer må meldes umiddelbart ved mottak, med bildedokumentasjon.

Vi forbeholder oss retten til å avslå returer dersom varene fremstår som brukt eller skadet.

Hvordan gjennomføre en returforespørsel

For å starte en retur, send en e-post til: info@astridoslo.com

E-posten din må inneholde:

  • Ordrenummer
  • Årsak til returen
  • Tydelige bilder hvis varen er skadet
  • Fullt navn og fullstendig adresse

Ikke send noen vare uten forhåndsbekreftelse. Den nøyaktige returadressen vil bli oppgitt til deg etter at forespørselen din er vurdert.

Angrerett — 14 dager (i henhold til norsk angrerettlov)

I henhold til norsk angrerettlov har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din, uten å måtte begrunne beslutningen.

For å benytte denne retten, kontakt oss på e-post til info@astridoslo.com med en tydelig erklæring om din beslutning.

Returkostnader dekkes av kunden.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, vil vi informere deg innen 7 virkedager om den er godkjent.

Hvis returen godkjennes:

  • Refusjonen vil bli utført innen 14 dager etter at varene er mottatt.
  • Refusjonen skjer via den opprinnelige betalingsmetoden.
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Varer på tilbud eller salg
  • Gavekort
  • Personlig tilpassede varer

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din straks ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, slik at vi kan løse problemet raskt.

Kontakt

For spørsmål angående returer: 📧 info@astridoslo.com